mEry’S bLo9

tugas translate

Posted on: 11 Juni 2009

Randall B. Brown

California State University, Stanislaus

 

Artikel ini menjelaskan  tentang “emosional” dan menunjukkan bagaimana cara untuk mengintegrasikan emosional, emosi dan pelatihan keterampilan, menjadi mata pelajaran mahasiswa tingkat akhir. Memberikan latar belakang informasi tentang emosi dan perilaku yang berguna dalam memahami emosional, bagaimana emosi dapat mempengaruhi orang-orang perilaku, dan relevansi topik ini ke interpersonal dan organisasi perilaku. Memasukkan contoh-contoh dari kegiatan kelas, artikel ini menjelaskan tiga cara latihan mengajar yang telah dibuktikan bermanfaat dalam menyampaikan rasa dari persepsi berdasarkan emosional kepada siswa dan membantu siswa mengembangkan keterampilan dalam kecerdasan emosi.

 Kata kunci: emosional; emosi; perilaku organisasi

 

Emosi dan pengaruh terhadap perilaku kerja dari orang-orang yang merupakan topik besar untuk kelas perilaku organisasi, dengan banyak pilihan menangani topik. Untuk satu kelas dalam tingkah laku organisasi, pendekatan saya adalah (a) untuk memperkenalkan topik tertentu dan memberikan informasi dan latar belakang contoh pribadi, (b) untuk melibatkan siswa dalam kegiatan-kegiatan yang memberikan mereka sebuah kesempatan untuk merefleksikan hubungan antara emosi mereka dan pekerjaan mereka dan sekolah yang berhubungan dengan perilaku (tindakan, kata-kata yang diucapkan, keputusan), dan (c) untuk membantu, dan melalui kegiatan diskusi yang diikuti, siswa lebih mengembangkan keterampilan interpersonal. Saya juga memperkenalkan konsep “emosi intelijen, “seperti dijelaskan oleh Salovey dan Mayer (1990, 1997) dan selanjutnya dibahas oleh Goleman (1995) dalam Emotional Intelligence. Komponen dari kecerdasan emosional mendasari keterampilan emosional belajar untuk mendengarkan dan “memanfaatkan” salah satu dari emosi, menggabungkan, dan menggunakannya untuk membuat pilihan tingkah laku yang cerdas Sebaliknya, keterampilan emosional orang yang lebih baik adalah bisa meniru hubungan baik dengan orang lain dan membuat hubungan erat, yang pada gilirannya memiliki implikasi kesempurnaan untuk meningkatkan kehidupan di berbagai tingkatan.

 

Perilaku dan emosi

Manusia adalah makhluk emosional, antara lain. Perasaan dan suasana hati mempengaruhi sikap kita, motivasi, perilaku, dan interaksi dengan orang-orang di sekitar kita, hampir setiap waktu. Dalam Emotional Intelligence, Goleman (1995) menunjukkan bahwa manusia memiliki “dua pikiran”: pikiran yang rasional dan pikiran yang emosional. Pikiran dan emosi yang bagaimana akan mempengaruhi pekerjaan kami yang berhubungan dengan interaksi dan perilaku yang berpusat pada segmen dari sebuah organisasi perilaku saja.

Emosi dan perasaan sering timbul dalam diri kita dalam menanggapi berbagai rangsangan – peristiwa yang mengelilingi kita dan tindakan dan perilaku orang lain dengan siapa kita berinteraksi. Dalam konteks kami kepribadian, perangai, dan suasana hati, emosi yang naik dan turun dalam jangka pendek. Bersama dengan komponen kognitif proses pemikiran kita (yang “pikiran rasional”), keduanya membentuk keputusan kami dalam membuat dan memperlihatkan tingkah laku. Mereka mendapatkan panduan tak ternilai tentang kemampuan kami untuk menafsirkan peristiwa di sekitar kita dan membuat keputusan yang baik, seringkali cepat menanggapi situasi.

Penelitian oleh Damasio (1994) menunjukkan bahwa peranan penting emosi berdasarkan permainan intuisi dalam membuat keputusan yang sederhana. seseorang dengan kerusakan otak hingga  kulit otak dan hubungan sistem anggota tubuh yang dilaporkan memiliki kesulitan untuk membuat keputusan yang baik atau bahkan membuat ketetapan sama sekali. Menghilangkan  isyarat intuitif terlebih membimbing kita dalam situasipengambilan  keputusan Damasio menyebutnya sebagai “somatic tanda” atau memusnahkan perasaan yang berkaitan dengan pengalaman masa lalu – orang-orang ini sepenuhnya tergantung pada computer-seperti logika proses yang tidak menetapkan nilai-nilai emosional ke berbagai kemungkinan. Dengan demikian menghilangkan, atau emosional yang tidak disadari, bergumul dengan keputusan sehari-hari, mereka akan dengan mudah stymied dan cenderung secara konsisten membuat pilihanyang tidak baik, sebagaimana diusulkan oleh percobaan kartu-pemilihan (Damasio, 1994).

Emosi diketahui, di sisi lain, menghadapi berbagai perbedaan ketetapan yang meragukan  usaha untuk menafsirkan dan menggunakan perasaan. Dalam keadaan mendesak, contoh situasi kehidupan, kami “bertempur atau berlari” merupakan respon yang cukup baik dan cukup berfungsi. Dalam konteks yang lebih luas, setiap kali kita dipengaruhi oleh kekuatan yang positif atau emosi negatif, biasanya kami merasa, dan sering mengambil tindakan ke depan, maka dorongan seketika yang diikuti Kadang-kadang tindakan kita yang sesuai, tapi lebih sering tidak. Pada saat diserang, perasaan kami bisa sangat berguna dalam membantu kami memfokuskan perhatian kami, pikiran, dan akal. Dengan cara, mereka melengkapi sistem saraf kita. Hanya dengan keberanian mungkin akan mengisyaratkan perasaan senang atau sakit, kegembiraan, marah, takut, terluka, cinta, dan sebagainya yang mengelilingi dorongan. Bersama dengan pikiran rasional, mereka membantu kami untuk  membuat rasa dari mengalihkan urusan dan memberikan kita kesempatan untuk membentuk sebuah tanggapan yang cerdas atau tujuan mengambil tindakan.

Bagi beberapa orang yang lain, emosi yang kuat mendorong keinginan berbuat suatu tindakan dan keputusan yang akan menyesal kemudian. Kosongkan pikiran, sesuatu yang mungkin dapat ditingkatkan oleh intuisi dan emosi dalam keadaan kurang baik, dapat melumpuhkan situasi yang sangat membebankan. suatu kejadian diantara “diserang” atau dipengaruhi keadaan emosional, kita cenderung mengartikan peristiwa baru melalui acara “penyaring suasana hati” dan memberi pengaruh untuk mengubah tafsiran dari acara ini. Goleman (1995) merujuk kepada ini sebagai “kesalahan emosional”: sebuah situasi yang penuh dengan kesulitan atau melarikan diri dari pikiran rasional oleh pikiran emosional. Contoh dalam suatu organisasi pengaturan dapat bahwa orang yang merasa pekerjaan yang sedang terancam, mungkin dalam pertemuan kelompok, oleh beberapa cepat pelacakan subordinat. pembajakan dalam sebuah negara, ini orang mungkin agresif overreact ke beberapa pendapat, atau mungkin terdiam dan nervously memperhatikan reaksi orang lain. Salah satu pilihan dapat menjadi miskin satu. Dalam situasi hidup yang sungguh-sungguh, suatu respon impulsif dapat menyelamatkan. Lebih sering daripada tidak, dalam suatu situasi organisasi, menciptakan masalah dan daun satu wondering, “Apa yang saya lakukan untuk itu?”

Kecerdasan emosi adalah seseorang yang antara lain, telah belajar untuk memeriksa impulses, dan pada saat yang sama, menggunakan informasi yang diberikan oleh emosi untuk kerajinan perilaku dan tanggapan dalam situasi diisi (Rafaeli & Sutton, 1989). Weisinger (1998, hal xvi) menjelaskan emosional sebagai “cerdas penggunaan emosi: anda sengaja membuat emosimu Anda bekerja untuk mereka dengan menggunakan panduan untuk membantu Anda berpikir dan perilaku dalam cara-cara yang meningkatkan hasil Anda. “Goleman (1995) mengatakan bahwa emosi impulses adalah sebuah bangunan blok emosional-bagian dalam, sebuah kemampuan untuk melepaskan suasana hati yang buruk atau pemerintahan yang baik dalam satu segar dan menangani situasi emosi yang secara sadar. Karena itu, memahami emosi dan belajar cara membuat pengekangan mereka-mereka bekerja untuk kami dan orang-orang di sekitar kita – adalah keahlian yang berharga.

Istilah memanfaatkan merujuk kepada proses di mana kami merasa bebas yang emosi, mengenali sebuah impuls dan segera memeriksa bahwa impuls, dan kemudian memilih mungkin saja tindakan untuk memproduksi hasil kekal bermanfaat. Inti of harnessing emosi adalah kesadaran: kesadaran dan perasaan impulses, kesadaran faktor menyebabkan emosi (rangsangan, suasana hati, mirip pengalaman dan kesadaran pilihan perilaku dalam menanggapi keadaan. Sejenak proses ini dapat membantu kami bertindak inways yang menghasilkan hasil yang baik dan menghindari tindakan atau outbursts kita menyesal nanti. Positif dalam situasi yang melibatkan perasaan, emosi harnessing dapat memberitahukan kami untuk peluang, seperti merayakan sebentar, bangunan baik, meningkatkan kepercayaan, atau memberikan positif umpan balik ke teman sekerja.

memanfaatkan untuk belajar dari satu emosi adalah kemampuan belajar banyak melalui hidup dan pelajaran sekolah merobohkan keras. Beberapa orang tidak pernah mendapatkan ini keterampilan dan tetap sandera mereka mengubah mood dan emosi. Lainnya terlalu menjadi diri sendiri dan dikontrol tidak emosional. Emosional cakap orang, kontras, mendengarkan mereka emosi dan menggunakannya sebagai sebuah dorongan dan pedoman dalam pengambilan keputusan atau memilih di antara perilaku. Kuat perasaan mungkin menjamin tindakan yang lebih kuat, tetapi orang cakap “memegang kendali,” boleh dikatakan  dan untuk diukur respon. Dalam sebuah organisasi perilaku kelas, siswa manfaat terutama oleh menjadi menyadari kemampuan dan keterampilan dan mengamati dan, sewaktu-waktu, mencoba perilaku yang bertujuan untuk mengembangkan keterampilan ini.

Dengan integrasi pemeriksaan dari emosi dan emosional ke dalam kegiatan kelas, kemungkinan siswa dengan memberikan kesempatan untuk (a) mencari peran emosi dalam kehidupan organisasi dan apa yang akan berarti emosi cerdas, (b) memeriksa cara yang berbeda dapat mempengaruhi emosi mereka impulses dan perilaku dalam pengaturan organisasi, (c) dapat membandingkan gejala perilaku mereka dengan orang-orang lain sebagai dalam kelompok dan bersama-sama, sewaktu-waktu, dengan kelas secara keseluruhan, (d) secara sukarela percobaan dengan beberapa metode alternatif untuk merespons atau emosi memberi reaksi ke-diisi stimuli, dan (e) mengembangkan pemahaman tentang empati-pembelajaran ke rasa lain emosi dan memahami di mana mereka berasal dari. Dalam situasi yang dikenakan, sebuah pendekatan empatis, bersama dengan emosional, dan perhatian, dapat mengakibatkan diskusi terbuka dan jujur dengan orang lain di mana perbedaan pendapat dan pemahaman yang jelas dan kesepakatan tercapai.

Menjelajahi emosi di kelas dapat berisiko. Emosi rakyat, kami juga sebagai siswa, mungkin permukaan dalam proses, dan kami, sebagai instruktur, harus dapat untuk berurusan dengan yang terjadi di sensitif namun cara buka. J dasar kepercayaan dan keterbukaan harus didirikan pada awal. Sebagai instruktur, kita perlu panutan, kadang mengakui perasaan kita mungkin perlu dipunyai .kita harus peka terhadap apa yang kita mendorong orang lain untuk berbagi .sebuah teknik bangunan Saya gunakan, terutama pada awal sesi saja, adalah untuk berbagi cerita dan insiden dari pengalaman masa lalu, baik pekerjaan dan sosial, yang melibatkan situasi yang dikenakan, aktivitas dan menyakitkan perasaan, dan pilihan yang sulit.

Menangani emosi membutuhkan waktu dari komponen lain dari suatu program. Hal ini menghabiskan waktu dengan baik, namun jika siswa menjadi sadar akan hubungan antara emosi dan perilaku dan memahami bahwa link memberikan kesempatan untuk meningkatkan pilihan. Kemampuan menjadi sadar, pada saat yang kuat emosi, yang kompleks di tempat kerja adalah faktor-faktor yang dapat melibatkan moods, pengalaman masa lalu, gaya pribadi, dan persepsi dan kesadaran untuk menggunakan latihan pilihan lebih dari satu aktivitas.

 

Kegiatan

Ada banyak cara yang di topik emosi dan perilaku dapat dieksplorasi dalam pengaturan kelas. Saya melakukan suatu penyelidikan yang selama sesi memperkenalkan konsep dan kemudian menarik siswa-bahan yang dihasilkan dan contoh. Sesi kedua membantu membangun kesadaran emosional keterampilan, sedangkan sesi yang ketiga berfokus pada kemampuan emosional dan bangunan harnessing emosi. Dalam setiap sesi, yang bisa menjadi topik yang sensitif. Siswa yang lebih kemungkinan untuk berbagi pikiran dan perasaan tulus dalam suasana percaya. Sebagai instruktur, kita bisa melakukan banyak hal untuk membangun kepercayaan, seperti telling cerita pribadi. Siswa, namun dapat memilih untuk menentukan sendiri batas berbagi. Ku pendekatan yang akan toleran dari orang-orang sambil mendorong batas-mengambil risiko perilaku.

 

TOPIK PENDAHULUAN

Sebelum sesi pertama, saya memperkenalkan topik oleh terhubung ke emosi “pribadi sistem “(nilai-nilai, kepercayaan, keterampilan, tujuan) dan kemudian membahas penempatan manusia dan suasana hati.We yang lahir dengan watak tertentu (lihat Lampiran A): mood yang berlaku mempercirikan kami emosional dan mempengaruhi kehidupan kita untuk menafsirkan peristiwa tertentu dalam cahaya (Kagan, Snidman, Arons, & Reznick, 1997). Pada saat kita menjadi orang dewasa, sebagian besar dari kita telah disempurnakan kami perangai. Suasana harti harian kami dan perilaku terus akan terpengaruh oleh berlaku mempengaruhi.

Setelah menjelaskan empat generik watak , saya meminta siswa apa yang mereka berpikir dan yang perangai, jika ada, tampaknya cocok untuk mereka. Saya mengambil sambungan antara perangai, mood, dan emosi, mendefinisikan persyaratan dan menunjukkan bagaimana kami perangai dan mempengaruhi mood kita mengalami emosi tertentu lebih mudah daripada yang lain. Aku membiarkan kelas knowthat di sesi berikutnya, kami akan mengeksplorasi perasaan dan emosi dan bagaimana mereka mempengaruhi perilaku kita. Aku menyorot beberapa Goleman’s (1995) material, khususnya kepada empat utama komponen emosional: (a) menunda kepuasan dan kontrol dari impuls (sebagaimana digambarkan oleh marshmallowtest-percobaan yang melibatkan anak-anak di mana anak itu berada dalam kamar sendiri dengan marshmallow dan dikatakan bahwa jika ia tidak memakan marshmallow, ia akan mendapatkan dua marshmallows ketika percobaan kembali), (b) emosi diri sendiri: the “peraturan emosi dengan cara yang meningkatkan hidup” (Salovey & Mayer, 1990), (c) optimisme: suatu harapan itu, secara umum, ternyata hal-hal yang baik pada hidup (Seligman, 1991), dan (d) empati: kemampuan untuk merasakan bagaimana orang lain adalah rasa. Empati, khususnya, menjamin diskusi sebagai dasar dari seperti “orang keterampilan” sebagai pertimbangan, keanggunan, keramahan, dan wawasan. Untuk membantu siswa mempersiapkan diri, saya minta mereka menceritakan, mereka dalam jurnal tugas untuk minggu, dua atau tiga kejadian yang berhubungan dengan pekerjaan atau sekolah yang hidup di mereka dapat dikenakan biaya penarikan kembali perasaan emosional. (Setelah siswa menjaga jurnal mingguan telah membuktikan menjadi cara yang bermanfaat untuk mendapatkan mereka untuk mengikat saja topik lain pengalaman.) Setidaknya satu keterangan harus beberapa sangat menyenangkan sedih atau aktivitas, dan satu harus menjelaskan kejadian yang relatif kecil dari dua hari terakhir. Salah satu tujuan latihan menulis adalah untuk membangun kesadaran seberapa sering kita hanya emosi yang selama evoked interpersonal and work kegiatan, dan kami kadang-kadang mereka mempengaruhi perilaku dan hubungan bahkan di jalan kecil.

 

SESSION 1

Membentuk kelompok-kelompok kecil siswa (empat hingga lima orang) dan diminta untuk berbagi salah satu jurnal cerita dengan grup mereka. Setelah 15 menit, saya bertanya jika seseorang di masing-masing kelompok akan berbagi cerita dengan kelas. Intinya adalah untuk mendengar dua atau tiga kasus cerita dan melihat apa yang kita dapat belajar tentang bagaimana emosi mendapatkan dipicu emosi dan apa yang mungkin memiliki efek pada dorongan dan perilaku. Saya meminta kepada kelompok untuk membuat daftar dari berbagai emosi mereka telah tertulis tentang dan lainnya termasuk emosi mereka mungkin telah berpengalaman dalam situasi kerja. Tujuannya adalah untuk membuat suatu daftar pada papan, yang dapat dilakukan dengan masing-masing kelompok, secara bergantian, dua atau tiga nama emosi sampai semua sedang berada di papan. Seperti yang kita membuat daftar, saya akan meminta sebuah grup jika mereka memiliki “misalnya” pada beberapa emosi untuk membantu membangun pemahaman. Saya sering menambahkan emosi dan kejadian dari pengalaman kerja untuk membantu menyempurnakan daftar dan mendorong proses. Saya meminta kelas untuk mempertimbangkan daftar dan emosi yang tampaknya terkait erat kepada orang lain pada daftar. Terkadang saya panggil pada satu atau dua orang untuk melihat apakah mereka mempunyai apapun untuk menambahkan, saya akan meminta seseorang, “Apakah Anda merasa sekarang?” (yang dapat menambahkan “kebosanan” untuk daftar). Setiap kelompok kemudian memilih dua emosi dari terkait klaster dan menghabiskan 15 sampai 20 menit pengembangan pelatihan yang berhubungan dengan emosi ini. Karena ide dari pelatihan mungkin baru untuk beberapa, saya menjelaskan bahwa mereka harus berpikir kelas menjadi akrab dengan emosi ini tetapi mencari emosional. Untuk para penonton, pelatihanbagaimana membuat emosi kami bekerja untuk kami, dan tidak melawan kita, akan sangat berharga. Saya memberikan panduan namun memungkinkan mereka untuk membuat struktur jika mereka memilih.

1. Apa saja peristiwa atau situasi biasanya memicu emosi (s), dengan tunjangan atau disposisi untuk moods? Apersonal contoh kasus atau akan membantu menjelaskan.

2. Bagaimana orang biasanya bertingkah ketika rasa emosi ini? Apa saja

kemungkinan hasil yang khas perilaku? Apa yang bisa terjadi? Merujuk pada kasus.

3. Bagaimana dapat mengelola satu atau memanfaatkan terbaik emosi ini? Bila ada yang pengalaman emosi ini-baik atau menyenangkan langu-cara mereka agar dapat bekerja bagi mereka dan orang-orang dengan siapa mereka berinteraksi?

4. Apakah penonton Anda berpikir? Saya mengingatkan kelompok untuk membuat struktur pelatihan, yang berarti pengaturan waktu baris dan, bila sesuai, mencari partisipasi penonton. Masukan dari penonton dapat memperkaya satu sesi dan dapat memberikan tambahan bahan baku. Sebuah variasi dalam struktur di atas adalah untuk memungkinkan kelompok untuk membuat lelucon yang bertujuan untuk menyampaikan ide dari sebuah contoh kasus dan dengan demikian kami furthering pengetahuan tentang emosional kesadaran dan intelijen.

 

SESSION 2

Dalam latihan ini, siswa pertama membaca “Alex dan Sarah” kasus (lihat Lampiran B). Mereka membentuk kelompok lima orang, dan saya menetapkan setengah dari kelompok ke memainkan peran-Alex dan yang lainnya setengah bermain dengan Sarah. Dalam persiapan, saya meminta mereka untuk pertama kali membentuk lima pekerjaan yang berhubungan dengan kritik yang datang dari mereka karakter (Alex atau Sarah), diarahkan pada karakter lain, dan berasal dari informasi dalam kasus. Komentar yang baik dapat diarahkan ke karakter yang lain atau dapat tentang orang tetapi diarahkan ke orang lain dalam grup (kritikan yang tidak langsung). Kedua, mengembangkan satu atau dua generik tanggapan dari mereka dari karakter point of view-respon mereka karakter yang mungkin akan digunakan jika mendadak dihadapi dengan kritik atau pendapat yang tajam. (Mahasiswa kadang-kadang meminta sebuah contoh, tetapi saya telah menemukan bahwa peran-putar jika saya bekerja lebih baik dari menahan diri contohnya memberikan komentar.)

Grup pasangan atas (Alex sebuah grup dengan Sarah grup), dan dalam satu pasangan sekaligus, masing-masing anggota bergiliran menyampaikan dan menanggapi kritis sambutannya. Biasanya, sebagai kritik yang disampaikan, beberapa orang yang menanggapi dengan membelokan tanggapan, seperti “Terima kasih, saya akan senang untuk membicarakan hal ini dengan nanti “atau” Saya menerima pesan, dapat kita nanti bertemu dan berbicara tentang hal ini? “berbagai umumnya informatif dan kreatif Pasti, beberapa kelompok (atau individu) mengembangkan jawaban yang menentang: “di wajahmu” sambutannya bertujuan meletakkan penentang yang membela diri. Ini tanggapan yang terkadang mengejutkan kritikus dan melemparkan dia, dan pada waktu lain memprovokasi lebih kritis Komentar yang pada gilirannya dapat mengarah ke “bolak-balik” tukar. (Jika seperti ini terus tukarselama lama, saya campur setiap pemain dan terima kasih untuk kontribusi mereka.) Bahkan dalam berperan-main, seperti pertukaran dapat berlangsung pada tagihan rasa. Dalam kasus tersebut, ia Adalah penting untuk membahas ini kemudian selama wawancara.

Pelajaran dari konfrontasi yang sebenarnya adalah lebih adil sudah jelas, pengamat akan tetapi umumnya memberikan tanggapan tentang cara demikian pertukaran membuat kedua belah pihak terlihat. Juga, kontras antara konfrontasi pertukaran dan membelokan tanggapan yang mudah terlihat, bahkan jika siswa tidak menunjuk. Selama wawancara, orang yang menciptakan pembiasan tanggapan akan sering memperdebatkan keunggulan memperlambat diskusi ketika timbul masalah pribadi dalam sebuah kelompok pertemuan.

            Instruktur peran, setelah setiap tahap latihan ini, terutama yang diskusi moderator. Dalam wawancara latihan, saya akan meminta orang siswa terlibat dalam pertukaran air panas yang lebih berpengalaman apapun jika mereka tak terduga perasaan mereka selama pertukaran, dan jika demikian, apa perasaan mereka impulses Mei telah dibuat. Walaupun berurusan dengan latihan keterampilan resolusi konflik, maka emosional keterampilan-komponen bangunan harus dilakukan dengan cara menghindari belajar bagaimana cara ketagih atau macam oleh sambutannya tertentu atau kritik, terutama dalam grup situasi.

 

SESSION 3

Sedangkan Sesi 1 dan 2 yang membantu membangun kesadaran emosional dan keterampilan, sesi ini berfokus pada pembangunan keterampilan dan kemampuan yang berlaku. Ini melibatkan pengambilan keputusan di bawah tekanan dalam sebuah latihan yang dirancang, di bagian, ke merangsang emosi yang kemudian harus diatur dalam bagaimanapun juga sebagai orang kerajinan respon. Penting untuk sesi ini adalah sesi tanya jawab yang terampil penanganan diisi situasi, dan peran kami dalam memainkan emosi Mei. latihan keterampilan seperti itu, ditujukan.

Latihan ini terdiri dari beberapa kasus, “Cindy Marshall,” yang berasal dari sebuah Akademi Manajemen newsletter dan telah dimodifikasi untuk membuat latihan (lihat Lampiran C). Ia menjelaskan yang baru saja dipromosikan orang, Cindy Marshall, dia tiba di kantor baru di kota menganggap ke posisi manajemen. Dia mengganti “Bill Howard” dan memiliki beberapa informasi terbatas, dalam kasus, Nya tentang reputasi sebagai manajer dan hubungan dengan bawahannya.

Saya memilih secara acak 10-12 siswa untuk memainkan peran-tiba Cindy on her at her kantor dan langkah mereka keluar dari ruang kelas sementara saya menyiapkan kelas. Sebagai Cindy memasuki kantor (kelas), dia menemukan empat orang berbicara dalam pidato meja (di depan kelas). Dia berjalan ke atas dan grup ini dimulai dengan pengenalan apa dia (dia) memilih untuk berkata. Pada saat ini, satu orang bermain Bill Howard) mengatakan kepadanya, “bukankah Sekretaris memberitahukan bahwa kami sedang dalam pertemuan sekarang? Jika Anda akan menunggu di luar, saya akan dapat anda lihat di tentang jam”.

 Orang yang bermain Cindy Marshall, Bill’s mendengar komentar untuk pertama waktu, telah memutuskan untuk segera merespon bagaimana caranya. Bagaimana pada skeadaan yang berbeda menangani siswa situasi ini adalah yang kemudian menjadi menggiling untuk diskusi. Menanggapi beberapa inways yang menghindari dialog lebih lanjut, atau menyarankan bisa ditunda; lain terlibat dalam pembahasan lebih lanjut dengan Bill dan, sewaktu-waktu, dengan tiga lainnya peran-pemain. Setelah semua peran-pemain Cindy telah melalui rutin, saya meminta masyarakat untuk mempertimbangkan berbagai pendekatan dan mengevaluasi beberapa keuntungan dan drawbacks ke berbagai tanggapan. Diskusi dan dapat hidup, di kali, emosi diisi sendiri. Dalam wawancara, saya meminta Cindys untuk mencoba bagaimana untuk mengambil mereka rasakan ketika mereka mendengar dari Bill komentar. Saya bertanya, “Apakah Anda ingat pertama Anda dorongan, ketika anda mendengar komentar dari Bill? “dan” Apakah Anda yang bertindak atas impuls atau melakukan sesuatu yang lain? “Saya menyorot keterampilan emosi diri kesadaran yang kemampuan untuk mengenali satu emosi dan yang terkait impuls-Goleman (1995) panggilan penting kemampuan yang memungkinkan kita untuk melakukan beberapa diri sendiri dan pilihan kami atas akibat perilaku.

Waktu memungkinkan, edukatif sebuah tindak lanjut peran-bermain dapat ditetapkan oleh beberapa pertanyaan Cindys, yang disertakan untuk cepat ke kesimpulan awal dialog, jika mereka secara sukarela untuk melakukan satu-satu pada diskusi dengan Bill banding. (Biasanya, seperti yang diusulkan beberapa pertemuan di awal perjumpaan.) Biasanya, satu atau dua siswa yang lebih berpengalaman bersedia untuk menunjukkan bagaimana mereka akan menyelesaikan perbedaan dan bekerja secara efektif dengan sulit orang. Aku menyelesaikan latihan oleh meminta kelas berguna untuk teknik atau gaya untuk berhadapan dengan tak terduga mendapatkan dengan orang sulit.

Dalam memilih peran-pemain, saya menemukan bahwa kombinasi acak dan memilih pekerja relawan yang  baik. Karena latihan berisi kejutan atau berbelok-belok, saya kirim Cindy pada pemain, mereka menunggu gilirannya di aula, sehingga mereka dapat menunggu di kelas. Hanya kadang-kadang seseorang tidak memilih pilihan ini, tetapi memberikan pilihan bermanfaat. Untuk kelas, saya meminta mereka perhatikan dari berbagai tanggapan Cindys, apa lagi terjadi, dan manfaat yang berbeda dan menjauhkan diri  dari tanggapan. Saya menyarankan mereka menghindari mengevaluasi atau grading dan bukan tanggapan berpikir mengenai kemungkinan-pendek dan jangka panjang konsekuensi. Siswa lain di kelas kedua bertindak sebagai pengamat dan peran sebagai memutar-pemain dari Bill Howard karakter dan tiga asosiasi.

 Saya menyelesaikan sesi dengan kutipan ilustrasi oleh Aristotle tentang cerdas penggunaan emosi dan diri sendiri. Nicomachaen dalam Kode Etik, ia menulis bahwa “setiap orang dapat menjadi marah.” ketrampilan yang langka adalah “menjadi marah dengan hak orang, derajat ke kanan, pada waktu yang tepat, untuk tujuan yang tepat, dan di benar. “Itu sama dengan keterampilan emosional, dan ini adalah contoh dari jenis keterampilan yang membantu orang berinteraksi secara positif dengan rekan kerja dan membantu manajer mengelola secara lebih efektif.

Kesimpulan

Untuk menjembatani pengalaman kelas dengan pengalaman di masa depan, hal ini berguna untuk siswa mencerminkan tentang apa yang telah dibahas dan mengikat beberapa elemen yang masing-masing kehidupan. Sebagai tugas jurnal, saya meminta siswa untuk menulis kajian singkat diri dari sendiri berdasarkan Goleman’s (1995) empat komponen emosional: “Bagaimana Anda menilai sendiri di bidang (a) dan disiplin diri tertunda kegembiraan, (b) emosi dan kesadaran diri sendiri, (c) optimis, dan (d) empati. “” Dalam kaitannya dengan karir masa depan Anda, yang tentu keempat bidang keahlian yang akan Anda akan tertarik untuk lebih memperluas berkembang? “” Anda bagaimana akan berlanjut tentang membangun keahlian Anda di daerah ini? ” Tugas ini dapat diperpanjang, atas kebijaksanaan instruktur, dengan siswa mereka menerapkan ketrampilan-bangunan rencana, dalam konteks kehidupan kampus, dan menulis tentang pengalaman mereka pada jurnal tugas.

 Menangani topik ini relatif pada awal semester menimbulkan kesadaran emosi dan cenderung untuk memvalidasi pengalaman emosional masyarakat, sehingga lebih mudah untuk menangani emosi karena timbul selama kursus. Ia menawarkan baik kesempatan bagi siswa untuk bekerja sama dalam kelompok kecil dan belajar bersama-sama mengembangkan ide, berbagi pengalaman pribadi dan membangun kepercayaan. Siswa juga lebih memahami tentang peran emosi dan mungkin lebih rela untuk membicarakan emosi mereka sendiri. Selain itu, menangani topik awal menciptakan kesempatan bagi kita, jika kita jadi memilih untuk memasukkan lebih lengkap perasaan dan emosi ke dalam saja setiap hari. Lindsay (1992) menyajikan sebuah pendekatan terpadu dalam artikel “Belajar Melalui Emotion.” emosi timbul dalam kegiatan dari waktu ke waktu. Kemudian ada kesempatan untuk instruktur meminta beberapa orang untuk mencerminkan perasaan mereka. Instruktur juga mungkin bertanya, tergantung pada siswa, jika mereka akan bersedia untuk berbagi atau membicarakan perasaan mereka. Jenis ini proses yang beresiko dan memerlukan banyak kepercayaan, adalah lebih mungkin untuk bekerja setelah ada beberapa dasar pembelajaran pada topik emosi di tempat kerja dan emosional.

 

 

 

Lampiran

J Temperaments

Empat temperaments menurut Hippocrates adalah

1. optimis: optimis dan energik, pukulan yg tdk keras

2. melankolik: yabg berubah-ubah sifatnya dan pendiam, pesimistis

3. mudah: rongseng dan impulsif, tebal

 4. apatis: tenang dan lambat, sengaja Ini dapat ditempatkan pada grafik bahwa pasangan “larangan” dan “keberanian” pada y axis dengan “lekas marah” dan “ketenangan” pada x axis. Untuk mencari topik lebih lanjut, lihat Gallagher (1994) atau Kagan, Snidman, Arons, dan Reznick (1997).

 

Lampiran

B Alex dan Sarah

Sarah merupakan anggota dari panitia acara yang pekerjaan itu adalah untuk mengawasi dan kepada operasi dari beberapa tim otonom bekerja di perusahaan. Panitia tidak dengan “bos” dari sebuah tim penasehat tetapi grup untuk membantu kinerja tim dan bertindak sebagai hubungan antara tim manajemen dan atas. Dia komite dari lima karyawan adalah untuk mengadakan pertemuan bulanan dengan salah satu tim: lima anggota penelitian dan pengembangan tim.

 Penelitian dan pengembangan tim biasanya tidak bekerja dengan baik; yang meninjau proses umumnya berjalan dengan lancar. Namun, ada satu orang di tim, Alex, dengan siapa Sarah memiliki kesulitan. Alex’s kepribadian dan gaya ngilu pada Sarah. Dia merasa bahwa dia adalah pendengar dan miskin, di kali, speaker yang keras, terlalu defensif ketika ditanya tentang kerja tim mereka dan rawan menyelang orang pada panitia. Untuk Sarah, dia datang di sebagai mendandan dan tiba-tiba, ia seolah-olah selalu ada jawaban yang siap, seperti yang Sarah merasa bahwa ia tidak benar-benar mendengarkan pesan dari komite dia. Itu dia merasa bahwa ia mempengaruhi anggota timnya untuk membayar kurang memperhatikan masukan dari dia dan dia panitia. Kadang, dia merasa (dan menentang) keinginan yang kuat untuk menempatkan dia dalam tempat. Lebih dari sekali, maka ia telah memberikan laporan telah kabur atau tidak lengkap dalam detail seperti itu bahwa ia telah mengalami kesulitan perhitungan mereka. Permintaan untuk menindaklanjuti informasi telah bertemu dalam mode sporadis. Sarah telah meminta agar laporan 2 minggu di depan waktu, tetapi semua itu tidak lain dan tidak Alex belum merespon permintaan. Pada Pada saat yang sama,

Alex dan timnya muncul untuk mendapatkan pekerjaan mereka dilakukan untuk standar yang baik di atas rata-rata. Alex dan orang lain di timnya ada, sewaktu-waktu, pertanggungjawaban nilai untuk memiliki dokumen dan melaporkan kemajuan mereka semua ke panitia acara. Alex menemukan Sarah, dalam tertentu, yang akan terlalu pelit dan pertanyaan kepada kerja tim, dengan kecenderungan untuk mengorek dan rincian, terlalu sering untuk selera, untuk pertanyaan keakuratan laporan. Ia merasa ia memiliki sedikit keyakinan dalam tim kemampuan untuk menyelesaikan proyek tepat waktu, dan bahwa ia menawarkan nasihat tanpa tulus untuk “mendapatkan” apa yang benar-benar melakukan tim dan apa rekomendasi tersebut. Dia jarang, jika pernah, mengakui para penyelenggara. Sedangkan anggota lain dari panitia acara muncul untuk mengambil minat individu pada tim, Sarah adalah “semua usaha” dari saat dia datang. komentarnya pada laporan sebagian besar kritik yang berkaitan dengan gaya dan prosedur, dengan menekankan pada detil dan baris kunci. Alex tidak diketahui ketika hal-hal dan kegiatan di pertemuan tampaknya jarum dia atau dia masuk di bawah kulit. Ia ingin melihat dia keringanan atas dan menunjukkan dia dan beberapa grup hormati dia merasa mereka layak.

Pada kesempatan yang rapat, Alex datang terlambat 15 menit dan dua salinan singkat dengan tim dari laporan bahwa ia telah menempatkan bersama. Bagian dari laporan tidak langsung jelas untuk Sarah, dan dia mencatat dua kesalahan yang harus diklarifikasi sebelum rapat dapat mulai bekerja. Jika tidak, laporan yang merangkum apa yang telah tim telah melakukan di bulan terakhir dan umum termasuk rencana untuk tiga bulan mendatang. Itu Pertemuan dimulai dengan bertanya ke Sarah rincian dua dari proyek-proyek yang tercantum dalam hasil kerja setiap triwulan proyeksi yang sepertinya tidak jelas kepadanya. Alex’s alludes Tanggapan ke kenyataan bahwa proyek masih dalam tahap pembangunan dan rincian yang masih harus bekerja luar.

 

Lampiran C

Cindy Marshall

Anda Cindy Marshall dan anda kepala untuk pekerjaan pada hari pertama yang pekerjaan baru. Anda telah disewa oleh perusahaan nasional untuk menjadi seorang manajer di departemen Kansas City office.You mereka ada di industri bekerja sejak Anda kiri perguruan tinggi, tetapi ini adalah promosi yang besar, dengan banyak peningkatan dalam membayar dan bertanggung jawab.

Anda tahu mengapa  Anda menghadapi tantangan besar. Departemen Anda telah mengambil alih reputasi untuk menjadi miskin perlahan dan menyediakan layanan pelanggan. Manajemen senior percaya bahwa banyak masalah yang sebelumnya adalah manajer, Bill Howard, merupakan lemah manajer yang tidak memiliki orientasi pelanggan. Bill sedang ditransfer ke pekerjaan lain, tetapi perusahaan telah meminta dia untuk tetap di satu bulan lebih untuk membantu Anda mendapatkan orientasi. Anda tahu bahwa Bill disewa paling Anda staf baru, dan mungkin masih banyak merasa setia kepadanya.

Ketika Anda tiba di tempat kerja, Anda akan disambut dengan sangat dingin “Hello” dari sekertaris baru. Anda berjalan ke dalam kantor baru untuk menemukan Bill di belakang meja dalam percakapan dengan tiga anggota lain dari staf. Mereka berhenti bicara dan melihat Anda.

lampiran Howard hanya untuk Bill: Bill respon apapun dari Cindy pertama adalah mengatakan, “Didn’t Sekretaris memberitahukan bahwa kami sedang dalam sebuah pertemuan sekarang? Jika you’llwait luar, Saya akan dapat anda lihat di sekitar satu jam. “

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s


  • Yugo: Wuihhh...wuihh.....Berat berat Boooo..artikelnyaaaaa... artikel nya Btw nulis ndiri nehh ???? wah kayanya saya agak sedikit merinding nehh dengernya
  • wulan: menarik pembahasan tentang anak usia dini, tapi sebagai pengajar di PAUD sering dituntut oleh orang tua atau wali murid. Mereka ingin anak mereka bisa
  • edi kurniawan: komandan,. aku pengen bimbingan ya dan...............
%d blogger menyukai ini: